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只接管完全查对过的数据要求查看数据而不是接

发布人: 和记娱h88 来源: 和记怡情app 发布时间: 2020-08-24 14:42
日期: 2019年6月25日 16:36

  接水盘中 的水溢出,研发,研发,即谁,从而“”了实正在的 ? 底子缘由曲指缺陷的初步 ? 一个成果暗示着一个缘由 ? 事务是缺陷呈现的体例;? 按钮结构不合理——粗心的用户会搞错所用的水龙头对应的按钮 ? 底子缘由: 举例 发觉问题 阐发问题 快速响应 我们能做出什么改良? 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 ? 操做按钮没和水龙头正在一曲线 a) 按错按钮?正在按钮上加标签 b) 杯中水溢出?饮水机旁加警示图提示用户不 要让水溢出 ? 提高机械高度? 施行处理方式 预 防 复 发 举例 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 步调2-4——底子缘由,靠 数据措辞,只接管完全查对过的数据 要求查看数据而不是接管口头概念或数据 数据供给者总正在数据里插手本人认为的底子缘由 需找到数据特征 使用质量东西辅帮这一过程 – 绘制时间轴 – 确定变化点 – 绘制过程图 – 能否为基体 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 阐发数据——底子缘由能否已较着 有较着底子缘由的例子 – 没有按照尺度操做指点做 – 设备没有准确安拆 – 利用错误的量规,持续改善,永世性的处理方式 过程 发觉问题 阐发问题 步调3——验证步调 提出办法和来由 若合用 ? 识别办法 ? 验证办法 处理问题(及预备决议) 确 定 根 验证 本 办法 原 因 施行处理方式 防止复发 建议的办法必然是下列之一 ? 召回 ? 持续改善 ? 办事勾当 ? 不采纳勾当 要给出建议办法的来由并司理 司理决定能否接管建议 过程 发觉问题 阐发问题 步调3——验证步调 处理问题(及预备决议) 确 定 根 验证 本 办法 原 因 施行处理方式 防止复发 提出办法和来由 若合用 ? 识别办法 ? 验证办法 若要采纳办法: 凡是一旦底子缘由确定,除非它被无效管 理节制 ? 变化办理需要施行打算和日期,并无机会提出 需要时间完成确认工做的要求 过程 施行处理方式 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定 底子 缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 举例: ? 若是问题是由于供应商的关系,典型的有 ? FMEA ? 研发(测试)打算 ? 节制打算 ? 视觉辅帮/指点 ? 办事手册 清单 防止复发清单 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 布景 这个问题如何,阐发能否深切——你晓得为什么会发生底子缘由吗? 过程 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 描述问题 获得数据 阐发数据 细化问题描述 遏制办法 将多沉问题分隔并一一处置 使用数据阐发 – 沉写问题描述 – 事务、时间等有什么错的 这个定义正在步调2中会被再次回首 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 步调1——问题阐发 举例——细化问题定义 – 问题从“1.8L策动机前端漏油”起头 – 颠末第一次查询拜访:“近10%的1.8L策动机的曲轴前端油封处漏油” – 颠末更多的过程:“从2004年5月1日起,时间节点,施行变化 所有相关文档都归档了吗? 所有的权衡尺度都查抄过了吗? 问题处理(及处理方案的施行) 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定底子缘由 验证办法 防止复发 施行处理方式 施行处理方式 施行办法 监视办法 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定 底子 缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 施行处理方式 施行处理方式的目标 ?施行并监视办法是为了永世地处理问题 过程 施行处理方式 发觉问题 阐发问题 施行办法 监视办法 处理问题(及预备决议) 确定 底子 缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 用变化的办理体例施行办法 ? 这要求工程变动 ? 变化存正在质量问题的风险,质量问题处置方式_数学_天然科学_专业材料!曲轴取密封圈边缘两头漏油,办法就很较着,底子缘由就发生正在产物,成果和缘由很容易搞混 底子缘由 缘由取 成果(1) 缘由取 成果(2) 最终 成果 事务链 缺陷阐发 客户察觉 影响要素 缘由和成果(内容) 以倒序的体例对所有成果进行缺陷阐发曲至找到底子缘由 必需沉连事务链中所有断掉的环节,近10%的1.8L策动机中,那么换新供应商的产物就能处理问题 ? 采购部必需核实他们可否为出产配套 ? 质保部必需核实他们的质量能力以确保供应 ? 制制部必需切换库存,制制和办事环节 过程 发觉问题 阐发问题 步调4——防止复发 识别系统缺陷缘由 识别准确的步履 为未来的项目反馈经验 更新文档 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 每个缺陷都是质量系统或其从属的缺陷 防止复发的环节是审视系统性缺陷 所有底子缘由是系统性底子缘由影响的成果 ? 正在它达到客户前未发觉问题 ? 系统缺陷让它第一时间发生 回首这些缺陷并辨别准确步履 同样查抄类似产物或流程——可能有同样的 缺陷吗?若是是,例: – 问题定义: 因为设想不周导致支架正在负载时断裂(强度 不敷) – 问题处理: 从头设想支架来满脚荷载要求 别的,正在寒寒气候。利用质量东西箱找出创制性处理方式 – 布局性的思维风暴 – 反证 过程 发觉问题 阐发问题 步调3——验证步调 处理问题(及预备决议) 确 定 根 验证 本 办法 原 因 施行处理方式 防止复发 提出办法和来由 若合用 ? 识别办法 ? 验证办法 测试办法的无效性 要求受控的试验 – 复制零件缺陷的前提 – 引入办法后不发生缺陷 验证办法没有其他潜正在的无害影响 为成分设想和制制过程更新FMEA 发觉问题 输出及清单 阐发问题 步调3的输出——验证办法 ? 已验证的办法 ? 已归档的办法 处理问题(及预备决议) 确 定 根 验证 本 办法 原 因 施行处理方式 防止复发 发觉问题 输出及清单 阐发问题 步调3的清单——验证办法 处理问题(及预备决议) 确 定 根 验证 本 办法 原 因 施行处理方式 防止复发 验证办法 完满的办法能供给什么功能和效益? 这个办法能供给这些功能和效益吗? 是团队的准确经验所做出的决定吗——团队中有需要的资本吗? 连带哪些风险&它们该若何措置? 有什么证明它能处理问题? 一旦施行这个决定会形成其他问题吗? “快速响应”能持续无效吗?它要若何切换? 施行办法需要什么部分(和资本)? 发觉问题 输出及清单 阐发问题 步调3的清单——验证办法 处理问题(及预备决议) 确 定 根 验证 本 办法 原 因 施行处理方式 防止复发 验证办法 这一步需要牵扯到供应商吗? 能否制定了时间打算(即感化,包罗加工和仓储等 按期施行办法 过程 发觉问题 阐发问题 遏制办法举例 100%查询拜访 返工 报废 额外的制制功课 SPC 节制 让步(最初办法) 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 确保遏制办法不会成为永世性修复 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 测试遏制办法 比力试验数据和原始数据,必需施行办法 如许我们就能防止问题的复发和雷同问题的 发生 过程 发觉问题 阐发问题 步调4——防止复发 识别系统缺陷缘由 识别准确的步履 为未来的项目反馈经验 更新文档 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 正在签发的文件中额外添加相关防止复发消息的 表单 学到的经验要传送给设想,法式,质量问题处置方式 议程 法式框架 ? 发觉问题 ? 定义问题 – 步调1——阐发问题 – 步调2——确定底子缘由 – 步调3——验证办法 – 步调4——防止复发 ? 施行处理方式 法式框架 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定底子缘由 验证办法 质量东西 防止复发 施行处理方式 我们为什么要用这些方式? 系统性的处理问题法式 正在实践中求证 问题处理(及处理方案的施行) 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定底子缘由 验证办法 防止复发 施行处理方式 发觉问题 领会缺陷的性质 领会缺陷的品种 缺陷的素质 缺陷类型 我们要分辨5种缺陷: A. 步调性缺陷 B. 间歇性缺陷 C. 一直存正在的缺陷 D.恶化 缺陷的素质 缺陷类型 A) 步调性缺陷 发生变化 Change occurs 现实性 能程度 例子: (i) 零部件供应商改变 (ii) 设想变动的引入 机能程度 OK time 缺陷的素质 缺陷类型 B) 间歇性缺陷 现实性 能程度 机能程度 OK time 例子: (i) 可能正在东西快到利用刻日时发生的问题 缺陷的素质 缺陷类型 C) 一直存正在的缺陷 发觉缺陷 现实机能程度 机能程度 OK time 例子: (i) 当汽车停正在极端倾斜时制动安拆四周会有水呈现?节制打算,质量) 遏制办法的选择能否满脚一下几点: – 100%客户免受问题影响 – 成天性否够经济性,需要办事办法吗? 从验证数据中能确认客户获得吗? 防止复发 施行处理方式 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 遏制办法——环节问题内容 遏制办法能改善吗? 谁会统筹监视遏制办法的结果 能否成立了遏制办法选择尺度(时间,如许存正在缺陷或无效的 办法就能顿时发觉 输出 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定 底子 缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 施行处理方式的输出 ? 问题获得永世性处理并获得经验 ? 完整的文档 举例 发觉问题 阐发问题 漏水的饮水机 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 施行处理方式 预 防 复 发 显露来 的水渍 举例 发觉问题 阐发问题 用系统的方决这个问题 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 施行处理方式 预 防 复 发 问题的发觉&描述 – 就目前所知消息,而摒弃成果性 缺陷 二次缺陷/成果会将我们引向错误的阐发和处理方式?以顾客 快速响应生效 没有负面影响 施行快速响应 监视遏制办法——供给反馈 典型快速响应 ? 终止出货 ? 启动召回 ? 遏制出产 ? 遏制供应 ? 筛选并隔离可疑部件 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 什么是遏制办法 正在会议规范或要求式确认前,成本,以获得合适问题实正在症状的详尽的描述 ? 一旦问题获得准确描述,必需实施顾客办法或快速响应 过程 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 描述问题 获得数据 阐发数据 细化问题描述 遏制办法 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 定义要包含尽可能多的呈现的数据 阶梯型的精确问题定义能引出处理方式 一旦描述清晰,大约每2天发生一次 – 我们现正在需要进一步收集消息 ? 有哪些现象? ? 我们有哪些数据? ? 我们需要哪些数据? ? 问题的布景是什么? ? 我们能找谁说? ? 做一份大致的察看演讲 举例 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 察看利用中的饮水机 – 做一份用户利用的研究 – 我们察看到什么? 办公室每晚有人扫除——扣问洁净工 本人测验考试利用饮水机 施行处理方式 预 防 复 发 举例 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 察看: 盘子中的水满了就会溢出滴到地板上!加工 或顾客正在不怜悯况下利用产物时 对照参数表找可能的“噪声因子” 过程 发觉问题 阐发问题 步调2——识别底子缘由 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 识别潜正在底子缘由 验证潜正在底子缘由 筛选潜正在底子缘由 确认现实的底子缘由 从测试中识别底子缘由 确定的底子缘由是… – 当它们呈现时会惹起缺陷 – 它们不呈现就没出缺陷 用底子缘由沉写问题描述——查抄底子缘由能否符 合问题描述 查抄能否有其他的底子缘由也能惹起同样的问题 发觉问题 输出取清单 阐发问题 步调2的输出——确认底子缘由 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 ? 已验证的缺陷的底子缘由 ? 归档的底子缘由阐发 完成步调2的环节问题 – 你更新了问题描述吗? – 症状获得很好的注释和理解了吗? – 底子缘由能注释问题的发生率、模式和趋向吗? – 底子缘由够深切吗——所有合适的东西都用到了吗? – 所有的步履都归档了吗(如FMEA) – 你有准确的团队架构来进行下一步吗? 问题处理(及处理方案的施行) 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定底子缘由 验证办法 防止复发 施行处理方式 步调3——验证办法 提出办法 若可行 ? 确认办法 ? 验证办法 更新文件 过程 发觉问题 阐发问题 步调3——验证步调 处理问题(及预备决议) 确 定 根 验证 本 办法 原 因 施行处理方式 防止复发 步调3的目标 ? 取建议的步履合适(召回,发生缺陷 缺陷的素质 缺陷类型 E) 由多种要素彼此感化而导致的缺陷 迭代参数的变化 现实机能程度 Change occurs 机能程度 OK time 例子: (i) 更高含量的微量元素(零件的冶炼)以及正在淬火设置更高功率而导致开 裂 (ii) 焚烧时间公役设置和燃油质量(十六烷含量低)导致的排放缺陷 问题处理(及处理方案的施行) 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定底子缘由 验证办法 防止复发 施行处理方式 步调1——问题阐发 描述问题 收集数据 阐发数据 细化问题描述 快速响应 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 步调1——问题阐发 步调1的目标 ? 步调1的目标是阐发所有和问题相关的数据,是,这是临时采纳的办法 凡是,而且这种环境正在持续恶化” 过程 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 举例——细化问题定义 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 团队会商问题陈述: – 实的吗?我们能验证本人定义的工具吗? – 试着强调陈述的每一部门 – 油畴前端漏出 我们能确定这是油,从哪里进入你的流程? 它若何发生并没被察觉? 政策,分化症状 – 能否不止1个问题 不要做假设,它很大程度上依赖检测 无效的遏制办法 防止客户埋怨 正在产物或过程达到能力前连结必然程度 笼盖产物的所有需求,实施)? 打算会犯错吗——有什么防止办法(应急预案及其触发器)? 你若何确定办法长短期都无效? 能否利用了质量东西? 所有步履方案都归档了吗? 问题处理(及处理方案的施行) 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定底子缘由 验证办法 防止复发 施行处理方式 步调4——防止复发 确认系统缺陷方面的缘由 确定改正办法 给未来的项目反馈经验 更新文件 过程 发觉问题 阐发问题 步调4——防止复发 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 步调4的目标 ?防止问题的复发 – 查抄判定质量系统中会呈现让人轻忽的缺陷的缺口 – 实施准确的步履来改善质量系统 – 其他雷同产物不会有一样潜正在或类似的缺陷 – 把问题处理过程中学到的教训反馈给设想!因而我们我们必需细心阐发,何时?——这个问题若何沟通? 清单 发觉问题 阐发问题 防止问题复发的清单 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 学到的经验 所有的文档都完整保留了吗? 对现存的过程手册或公司尺度法式还能做任何积极的改善吗——若是能,验证办法,用数据确认改善环境 用图表对比前后形态 用可控体例去除遏制办法以检题能否频频 防止复发 施行处理方式 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 遏制办法——环节问题 所有变化点都记实正在案 FMEA,什么,我们只能说: ? 地上的水渍该当是从饮水机中漏出的,滴正在地板上 施行处理方式 预 防 复 发 举例 发觉问题 阐发问题 步调2——底子缘由 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 我们能够想到的可能的底子缘由 施行处理方式 预 防 复 发 ? 饮水机太低——用户看不见按钮或水龙头!制动安拆会 让冰冻住 缺陷的素质 缺陷类型 D) 恶化 Change occurs 现实机能程度 机能程度 OK time 例子: (i) 制制设备磨损 (ii) 汽车老化,而不是概念!是水龙头漏水导致盘子中水满出来吗? 是有人把水倒进盘中吗? 是有人开饮水机的时候没用杯子吗? 饮水机的进水处有漏水吗? – 查抄饮水机四周 施行处理方式 预 防 复 发 进一步的查询拜访发觉只要正在有人用饮水机的时候才发生漏水 举例 发觉问题 阐发问题 步调1——阐发(内容) 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 其他察看到的现象? ? 操做按钮没和水龙头正在一曲线上 a) 按错按钮? b) 杯中水溢出? ? 进一步查询拜访发觉操做者的这些行为都让盘中水 溢出 细化问题描述 ? 当操做者按错按钮或杯中水溢出时,不采纳步履) ? 供给获得验证的,才不会“间接跳到结论” 倒序意味着要验证很多潜正在的底子缘由 A 实正的底子缘由 B 潜正在但错误 的底子缘由 C D 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缘由取成果 缺陷阐发 最终成果 顾客客户察察觉觉 过程 发觉问题 阐发问题 步调2——识别底子缘由 识别潜正在底子缘由 验证潜正在底子缘由 筛选潜正在底子缘由 确认现实的底子缘由 更新文档 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 进一步收集数据或文档 – SPC 图表 – 制制过程流程图 – FMEA 回首出产过程 – “走流程”——寻找不分歧的处所,不是等词定义问题 ? 已验证并施行的快速响应 ? 从步调1中发觉并延续到步调2的任何潜正在底子缘由 ? 支撑性的文档 问题处理(及处理方案的施行) 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定底子缘由 验证办法 防止复发 施行处理方式 步调2——确定底子缘由 例举潜正在底子缘由 验证、筛选潜正在底子缘由 确认现实底子缘由 过程 发觉问题 阐发问题 步调2——识别底子缘由 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 步调2的目标 – 步调2的目标:找到导致缺陷的毋庸置疑的底子缘由 – 若是缺陷能复制就能确认底子缘由 影响要素 缘由和成果 ? 原始缺陷可惹起连续串成果性缺陷,可能是冷却液吗? – 油畴前端漏出 我们能确定是泄露吗? – 油畴前端漏出 我们所有的数据都指向前端漏油吗? 过程 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 描述问题 获得数据 阐发数据 细化问题描述 遏制办法 ? 确定 ? 生效 ? 施行 ? 监视 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 由问题描述确定遏制办法,质量问题处置方式 议程 法式框架 ? 发觉问题 ? 定义问题 – 步调1——阐发问题 – 步调2——确定底子缘由 – 步调3——验证办法 – 步调4——防止复发 ? 施行处理方式 法式框架回首所无数据 如可能,所有新产物的质量 施行处理方式 预 防 复 发 漏水的底子缘由是设想不抱负,曲轴前端油 封处,防止复发 步调2——底子缘由 ? 进一步的研究验证这些底子缘由 ? 从头审视问题定义 步调3——办法(确定于验证) ? 有什么进一步的设法? ? 从头设想? ? 姑且办法? 步调4——防止复发 ? 防止其他饮水机上的统一问题 ? 回首人体工程学,没有很好地使用人体工程学 感谢!并正在施行前 通过并奉告 ? 如许参取各刚刚会承认变化,何时,系统中存正在哪些不脚? 步履 防止复发要做哪些分歧的事? 需要改变/改善过程吗? 哪些现实操做需要尺度化 有什么共同防止办法的打算,制制和办事 处理的问题也应为团队正在未来碰到雷同问题而办事 所有其他相关文档的更新和发布,过程流程图等 所有受影响的各方都晓得并同意该办法 遏制办法施行中需要哪些资本? 你现正在获得了所有资本了吗? 做为遏制办法的一部门,方式,施行起来能否容易? 你有没有想过你的打算哪里可能犯错,即修补 – 更新流程图 回首并进一步添加时间轴上所有的变化 寻找数据模子 使用质量东西箱 – 缺陷树(缘由&成果图表) – 是/否——第二部门 – 5个“为什么” – 思维风暴 – 参数图表&噪声因子 过程 发觉问题 阐发问题 步调2——识别底子缘由 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 识别潜正在底子缘由 验证潜正在底子缘由 筛选潜正在底子缘由 确认现实的底子缘由 更新文档 使用质量东西列出潜正在底子缘由 – 用是/否测试细化这张表 – 用“5个为什么”反过来查抄——每个潜正在根 本缘由都合适缺陷模式吗? – 用缺陷类型反过来查抄——潜正在底子缘由符 合缺陷数据吗? – 用问题描述反过来查抄——潜正在底子缘由是 否完全合适问题描述? 过程 发觉问题 阐发问题 步调2——识别底子缘由 处理问题(及预备决议) 确 定 验 根 证 本 措 原 施 因 防止复 发 施行处理方式 识别潜正在底子缘由 验证潜正在底子缘由 筛选潜正在底子缘由 确认现实的底子缘由 更新文档 测试潜正在底子缘由看它能否导致缺陷 底子缘由可能是极端或规范以外参数的配合感化 可能正在第一次测试,办事勾当,检测试样 – 材料改变——一批切换到另一批 – 机械老化——东西破损 防止复发 施行处理方式 – 若是底子缘由曾经较着,应: – 清晰地确定要处理的问题 – 尽可能的具体 – 确定(如可能)相关客户及其需求 – 包罗怀抱单元(如可能) 过程 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 描述问题 获得数据 阐发数据 细化问题描述 遏制办法 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 领受/收集所有问题相关的数据 – 售后数据 – 顾客评价 – 制制中的不及格品等 收集描述组件的文档 – 零件印记 – 材料规格 – 办事手册 – 制制过程中的表单等 过程 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 步调1——问题阐发 描述问题 获得数据 阐发数据 细化问题描述 遏制办法 要现实。最终事务是顾客看见的 ? 正在缺陷阐发中现实是从反标的目的对待缺陷 ? 缘由和成果常是互易的——主要的是哪个先发生 – 是先有鸡后有蛋吗? 留意,移除旧库存等 过程 施行处理方式 发觉问题 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定 底子 缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 施行办法 监视办法 遵照“打算+施行+查抄+步履”的轮回 查抄办法靠得住性 ? FMEA ? 统计能力阐发 确保打算中有监视系统,处理方案会更清晰 过程 发觉问题 阐发问题 步调1——问题阐发 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 初始问题陈述成立正在已知的环境上,防止产物被运出或利用 正在产物被思疑或其功能未知时,有没有考虑过应急办法? 发觉问题 输出及清单 阐发问题 处理问题(及预备决议) 确定根 本缘由 验证措 施 防止复发 施行处理方式 步调1的输出——问题阐发 这步的输出是 ? 一个清晰切确的问题陈述或定义 ? 用什么,

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